Nueva funcionalidad en la plataforma “Osticket”
La calificación de tickets se realiza de la siguiente manera:
- Si la calificación es igual o menor a 3 estrellas se despliega un modal con un campo de texto para que el cliente si lo desea indique el motivo de su calificación.
- Si la calificación es de 4 o 5 estrellas se marcan de color amarillo las estrellas y no se despliega el modal de calificación.
- Al abrir un nuevo ticket el modal de calificación se despliega solo para calificar el último que no se haya calificado y permite continuar, ya no es obligatorio que el cliente califique uno a uno los tickets ya cerrados que no hayan sido calificados.